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Chez Stralven, nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez vos produits dans les meilleurs délais et dans des conditions de sécurité optimales. Notre logistique est pensée pour vous offrir une expérience fluide et transparente.
Nous expédions nos produits depuis nos centres logistiques situés en [Zone géographique, ex: Union Européenne / France].
Zones couvertes : Nous livrons actuellement en Europe.
Frais de port : La livraison standard est OFFERTE.
Douanes et Taxes : Aucun frais supplémentaire pour la zone Europe.
Pour éviter toute surprise, voici le détail de nos délais de traitement :
Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrés.
Délai d'acheminement (transport) : 4 à 6 jours ouvrés.
Délai total estimé : Vous recevrez votre colis sous 5 à 8 jours ouvrés après la validation de votre commande.
Une fois votre colis expédié, une notification automatique vous est envoyée par e-mail. Elle contient :
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Nous garantissons la qualité et l'intégrité de vos articles jusqu'à votre porte :
Protection du colis : Chaque envoi est conditionné pour résister aux aléas du transport.
Garantie de conformité : Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 2 ans.
Période d'essai : Vous disposez de 60 jours pour changer d'avis (voir notre Politique de Retours).
Malgré nos efforts, des incidents peuvent survenir. Voici la marche à suivre :
Colis non reçu : Si votre suivi indique "livré" mais que vous n'avez rien reçu, contactez-nous sous 48 à 72h.
Produit endommagé : Si le contenu est abîmé, prenez une photo immédiatement.
Contact : Envoyez un e-mail à support@stralven.com avec votre numéro de commande. Nous nous engageons à vous apporter une solution (nouvel envoi ou remboursement) sous 24h.